Retours & Échanges
Chez Katana Japonais, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats inspirés de la mode nippone. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Initier la demande
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
Préparer le colis
Placez les articles non portés et avec leurs étiquettes d'origine dans leur emballage d'origine ou un carton sécurisé.
Expédier les articles
Imprimez votre étiquette de retour et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.
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